L’offre active : pour quoi faire ?
François est un francophone vivant en Saskatchewan. Aujourd'hui, il ne se sent pas bien et doit se rendre aux urgences. François parle anglais au quotidien, mais il lui est difficile d’expliquer ce qu’il ressent aux infirmières…
Pour de nombreux francophones, cette situation semble familière. L’offre active de services de santé en français permet une communication claire entre les patients et les professionnels de santé et garantit un accès aux soins les plus appropriés.
L’offre active, c’est quoi exactement ?
L’offre active, c’est proposer des soins dans la langue que le patient préfère, dès son accueil.
Cela permet aux patients d’exprimer plus facilement leur état de santé et surtout d’être bien compris.
Dans des moments stressants et remplis d’incertitude, être bien compris est hautement important. Pour François, communiquer en français dans un centre de santé serait beaucoup plus confortable.
L'importance de la langue en santé
La barrière de la langue est encore plus importante pour les personnes âgées. En vieillissant, certaines peuvent perdre la maîtrise de l'anglais et avoir du mal à comprendre ou se faire comprendre par les médecins. Ce qui peut mener à des erreurs de diagnostic.
La santé mentale est un autre domaine où l’offre active est très importante. Beaucoup de gens ont du mal à exprimer leur mal-être. Si cela doit se faire dans une langue qu’ils ne maîtrisent pas bien, la situation devient encore plus compliquée.
Comment soutenir l'offre active
Pour soutenir l’offre active en santé, les services en français doivent être offerts avant que le patient ne demande de l'aide. Ils doivent être clairs et faciles à trouver. Les patients doivent y avoir accès dès leur arrivée à l’hôpital jusqu'à leur départ.
Par exemple, des guides en ligne informent la population sur les services disponibles. Ou encore, les professionnels de santé peuvent porter un badge indiquant qu’ils offrent des services en français.
Les travailleurs en santé communautaire jouent un rôle clé dans l’offre active. Ils sont souvent les premiers points de contact pour les patients. Ils aident à établir le lien avec les autres services de santé. Cela facilite l’accès à des soins adaptés.
Aussi, pour que l'offre active en santé soit accessible, un effort financier du gouvernement est nécessaire. L'objectif est que chaque personne se sente soutenue dans son parcours de santé.
Au Canada, la langue française ne devrait pas être un obstacle, mais un atout pour un système de santé accessible à tous. C’est pourtant assez rare d’avoir une offre active en Saskatchewan.
L’offre active de services de santé en français est essentielle, elle permet aux patients de se sentir en sécurité et d’être bien compris dans les moments les plus difficiles. Ces efforts contribuent à créer un système de santé inclusif et efficace.
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Khady Florent
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